Durant ces dernières années, les services de livraison de courses à domicile prolifèrent en France. En effet, de plus en plus de Français préfèrent confier leurs courses à des professionnels pour un gain de temps. Même si ce service n’est pas gratuit, il demeure une solution très utilisée. Des sondages récents ont d’ailleurs révélé que Houra est l’un des services de livraison les plus populaires auprès des Français. Cette plateforme en ligne peut être très pratique pour les personnes en manque de temps et voulant se faire livrer leur commande dans un délai court. Si vous voulez en savoir davantage sur les prestations de Houra, nous vous invitons à parcourir notre article.

Fonctionnement de la livraison à domicile par Houra

La livraison Houra à domicile

Houra effectue vos livraisons dans 23 départements ainsi qu’à Monaco avec une équipe de plus de 200 livreurs. Il se peut que votre commune ne soit pas desservie par le service de livraison de Houra. Pour en avoir le cœur net, lors de votre première visite sur le site Internet, vous devez renseigner votre code postal ou votre ville dans la petite barre de recherche réservée à cet effet. Les résultats de la recherche montreront si votre département fait partie ou pas de la liste des 23 départements couverts par l’entreprise. 

Avec Houra, vos courses vous sont acheminées par camions réfrigérés, par moto ou par d’autres moyens jugés adéquats par l’entreprise sans restriction de quantité. Ainsi, vous pouvez vous faire livrer toutes vos courses sur une liste de plus de 50 000 produits jusqu’à votre domicile et en quantité indéfinie.

En ce qui concerne les conditions de livraison, Houra vous livre vos articles en maison individuelle ou en étages avec ou sans ascenseurs. Pour ce qui est des étages sans ascenseur, les livreurs Houra ne vous livreront pas vos courses au-delà du sixième étage. Les colis sont généralement contenus dans des sacs kraft et isothermes recyclables. Vous pouvez suivre en temps réel le cycle de votre livraison en vous connectant à votre espace client Houra.

Horaires et tarifications des livraisons Houra à domicile

Les horaires des livraisons à domicile

Houra vous propose un service de livraison dans un délai maximum de 24h toute la semaine à l’exception du dimanche. Selon certains sondages effectués par Houra, les livreurs vous apportent vos colis dans un créneau horaire d’1h à 2h en moyenne. Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, vous pouvez contacter le service client de Houra dont les conseillers décrocheront en moins de trois sonneries.

La tarification des livraisons à domicile

La tarification des livraisons est bien entendue en fonction du montant global de la commande. Chez Houra, les commandes inférieures à 60 € ne sont pas acceptées. Voici un résumé de la tarification Houra :

• les commandes de plus de 200 € : pour ce type de commande, la livraison est gratuite, soit 0 €
• les commandes de plus de 150 € : les commandes de ce montant sont généralement facturées à 5 € si vous n’êtes pas à votre première commande via la plateforme. Toutefois, s’il s’agit de votre première livraison avec Houra, vous bénéficiez automatiquement d’une promotion.
• les commandes d’un montant minimum de 120 € : les frais de livraisons pour ces commandes sont de 7,90 €.
• les commandes d’un montant minimum de 60 € : vous paierez comme frais de livraison la somme de 9,90 €.

Les promotions Houra

Les promotions Houra concernent les commandes de plus de 150 € pour les clients effectuant leur première commande avec l’entreprise. Houra vous permet également de bénéficier de quelques bons plans. Retrouvez ci-après le détail des promotions spéciales et des bons plans de Houra :

• la promotion des commandes de plus de 150 € : cette promotion est exclusivement réservée aux clients effectuant leur première commande avec Houra avant l’échéance du 31 décembre 2021. Si vous respectez ces conditions, vous bénéficiez automatiquement d’une livraison offerte sur toutes vos commandes durant une période de trois mois consécutifs.
• l’offre spéciale avec la carte American Express : cette offre est également réservée aux achats supérieurs à 150 €, mais uniquement avec une carte American Express. Elle vous permet de bénéficier des mêmes avantages que la promotion précédente, notamment les trois mois de livraisons offertes.
• l’offre de parrainage : vous avez la possibilité de gagner de l’argent avec le programme de parrainage de Houra. Vous remportez la somme de 25 € si vous parrainez un ami, qui gagnera à son tour 20 € grâce à vous.
• le programme 9 mois : c’est un programme dédié aux jeunes parents ou aux futurs parents. Il vous permet de bénéficier de frais de livraison gratuits et d’autres avantages sur les achats à partir de 150 €. Ces avantages concernent des produits de maternité ou d’entretiens.

Les livraisons Houra avec l’application mobile

Houra vulgarise à l’intention de sa clientèle une application mobile permettant d’exécuter les mêmes tâches que sur le site web. Cette application est dénommée « Bloc-notes houra ». Tout comme le site Internet, elle vous permet de faire vos courses sans bouger de chez vous, notamment grâce à sa fonctionnalité « mes Courses Minute ». Vous pouvez la télécharger sur votre mobile Android ou votre mobile iOS.

Comme son nom l’indique, l’application mobile de Houra est similaire à un bloc-notes en ligne. Vous pouvez l’utiliser pour lister vos courses quand vous le souhaitez et quel que soit l’endroit afin de ne rien oublier. Une fois que vous êtes prêts à effectuer vos achats, vous pouvez utiliser l’application et faire vos paiements par carte. À l’instar du site web, vous bénéficiez de la même tarification sur les livraisons ainsi que des promotions.

L’application est dotée d’une innovation technologique permettant aux utilisateurs d’effectuer leurs courses en un temps record. Cette innovation est la saisie vocale. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez ajouter vos articles dans le bloc-notes houra et valider votre panier. Par ailleurs, le bloc-notes est personnalisable. Il vous est donc possible de le modifier à votre guise.

Les livraisons pour professionnels

Le service de livraison pour professionnels est réservé aux entreprises, aux associations, aux établissements publics et tout autre groupe de personnes agissant en collectivité. Les conditions pour bénéficier de ce service sont presque similaires sur certains points avec les livraisons pour particuliers. Pour bénéficier des services professionnels de Houra, vous devez également vérifier l’éligibilité de votre département en renseignant votre code postal ou le nom de votre commune. Ce service nécessite une souscription à travers un formulaire d’inscription sur le site web de l’entreprise. À la base, les paiements pour les livraisons peuvent se faire par carte bancaire ou en cash à la livraison. Cependant, si vous souscrivez à l’offre pro via le formulaire, vous avez la possibilité de faire vos paiements en différé et par prélèvement bancaire.

Les principaux champs à renseigner sur le formulaire sont la raison sociale de l’entreprise, le nom du représentant légal ainsi que l’adresse principale. Les autres références concernent l’adresse e-mail, le contact du parrain si l’entreprise bénéficie d’un parrain Hourra, puis les informations nécessaires au livreur. Chez Houra, le service de livraison pour professionnels est dénommé l’offre « houraPRO » et elle fonctionne selon des horaires et une tarification bien précise. Cette offre est valable jusqu’à la date du 31 décembre 2021 et le paiement des factures s’effectue en début du mois par prélèvement bancaire.

Horaires et tarification de l’offre houraPRO

Les horaires de l’offre houraPRO

Pour les livraisons du type houraPRO, les horaires vont du mardi au vendredi selon trois tranches horaires. D’abord, vous avez les livraisons de 9h à 12h, ensuite viennent les livraisons de 12h00 à 14h00. Enfin, interviennent celles comprises entre 17h et 19h. Ces tranches horaires ont été déterminées en fonction des horaires standards dans les entreprises ou dans les établissements publics. Sachez par ailleurs, que les livreurs Houra utilisent le même mode de livraison que dans le cas des livraisons pour particuliers, sauf que vos colis vous sont acheminés directement jusqu’à vos bureaux. Pour tous problèmes liés à la livraison de vos articles, il est recommandé de contacter le service client pro de Houra. Veuillez trouver ci-dessous le contact téléphonique du SAV houraPRO :

• Contact SAV houraPRO : 0 800 94 94 45 (numéro gratuit ouvert du lundi au vendredi 7h à 23h et le samedi de 7h à 21h)

La tarification de l’offre houraPRO

Les tarifs de livraison pour l’offre houraPRO sont compris entre 10 € et 20 €. Si votre commande hors frais de livraison est égale ou supérieure à 250 €, la livraison vous coûtera alors 10 €. Si le montant de votre commande est inférieur à 250 €, la livraison vous sera facturée à 20 €. Sachez en outre, qu’en adhérant à cette offre professionnelle, vous n’avez plus la possibilité de profiter des promotions marketing du site web.

En conclusion, il faut savoir que la société Houra est certes très sollicitée, mais son catalogue de prestations est un peu limité. L’entreprise ne propose pas de service de « Drive » à ses clients. Il s’agit en effet d’une méthode de livraison faisant intervenir les points relais proche de votre domicile. Avec ce système, le client en déplacement ou absent de son domicile, peut passer plus tard chercher sa commande dans le point relais qu’il aura indiqué lors de son achat. C’est une solution également très pratique et que certains concurrents de Houra proposent à leur clientèle.