Leader en France dans la grande distribution, Auchan est à l’origine de la création de plusieurs hypermarchés et supermarchés du même nom. Avec le développement du e-commerce, Auchan permet à ses clients de faire leurs achats en ligne sur son site Internet.

Pour effectuer leurs achats sur le site de l’enseigne, les consommateurs doivent ouvrir un compte Auchan. Pour ce faire, quelle est la marche à suivre ? Comment paramétrer son compte Auchan ? Des éléments de réponses dans cet article.

Comment créer un compte Auchan ?

Les clients de Auchan ne peuvent avoir qu’un seul compte client : c’est celui que les consommateurs utiliseront pour aller sur le site Auchan. Voici les étapes pour procéder à la création de votre compte client :

• Rendez vous sur le site d’Auchan
• En haut à droite de votre écran, cliquez sur l’onglet « Me connecter » :

• Déroulez la page qui s’affiche et, en-dessous de « Vous n’avez pas de compte ? », sélectionnez « Créer un compte ». Vous serez orienté sur la page « Créer un compte » :

• Commencez à remplir le formulaire en précisant votre civilité, votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe :

• Pour les professionnels, cochez la case « Je suis un professionnel ».
• Si vous souhaitez recevoir les bons plans et les communications commerciales de Auchan dans votre boîte électronique, cochez la case dédiée, située en dessous de « Je suis un professionnel ».
• Pour terminer votre inscription, cliquez sur « Créer mon compte ».

Vous voici maintenant détenteur d’un compte client, qui vous permettra d’effectuer vos achats en ligne. Vous pouvez également y gérer vos données personnelles, vos commandes et vos livraisons.

La gestion de votre compte client Auchan

La gestion de votre compte client vous permet d’effectuer certaines modifications au cas où vous auriez de nouvelles informations à ajouter ou des changements à préciser. Vous pouvez également gérer tout ce qui est en rapport avec vos commandes et vos livraisons.

Modification de votre profil

A partir de votre profil, vous pouvez modifier vos informations personnelles, vos coordonnées, vos abonnements et les renseignements sur votre famille. Pour ce faire, voici les différentes étapes à suivre :

• Connectez-vous à votre compte à partir de vos identifiants (adresse mail et mot de passe) :

• Une fois sur la page d’accueil, cliquez en haut à droite sur votre identifiant, puis sur « Mon compte » :

• Cliquez ensuite sur « Menu client », déroulez la page qui s’affiche et sélectionnez « Mon profil » :

• Vous pourrez y modifier plusieurs éléments (e-mail, mot de passe, informations personnelles, etc.) : cliquez sur le petit crayon à droite pour modifier la catégorie qui vous intéresse :

• N’oubliez pas de cliquer sur « Valider » pour enregistrer vos modifications.

Vous pouvez procéder de la même façon pour toutes les autres données à modifier sur votre compte. Ainsi, en plus des informations sur votre profil, vous pouvez modifier vos commandes et vos livraisons en cas de changement de vos coordonnées.

Comment gérer vos commandes et livraisons ?

Sur le tableau de bord, sélectionnez la rubrique « Mes commandes ». Vous y trouverez vos commandes en cours et l’historique de vos commandes et livraisons. Pour modifier ou ajouter un produit à votre commande, vous pouvez utiliser le bouton à votre disposition.

Supprimer votre compte Auchan

Vous avez deux options pour supprimer votre compte Auchan :

• Vous pouvez contacter directement le service client en envoyant par mail votre demande de suppression. Pour faire votre demande par e-mail, rendez-vous dans le « Formulaire de contact », ici. Vous devrez y saisir votre civilité, nom, prénom, e-mail, etc., ainsi que l’objet et le motif pour lesquels vous souhaitez fermer votre compte.
• Vous pouvez faire parvenir la demande à l’adresse postale d’Auchan, à cette adresse :

Service client Auchan
CSP Marketing 200 rue de la Recherche CS 10636
59 650, VILLENEUVE D’ASCQ