Lidl est une enseigne de grande distribution, née en 1930, mais elle ne débarque en France qu’en 1988. Aujourd’hui, l’entreprise, d’origine allemande, occupe la première place dans la catégorie des marques discount européennes, c’est-à-dire les marques qui proposent les articles à des prix bas et la quatrième sur le marché mondial de la distribution alimentaire. Présente dans 30 pays dont l’Italie, la Belgique et l’Espagne, Lidl commercialise une vaste gamme de produits alimentaires, mais aussi des appareils électroménagers comme les robots de cuisine, les presse-agrumes électriques. Si vous avez été confronté à des difficultés lors de votre achat dans un magasin Lidl ou que vous recherchez plus d’informations sur un produit spécifique, nous vous apportons dans cet article les différents moyens de joindre rapidement le service client de Lidl.

Composer la ligne téléphonique du service client

Toute personne qui souhaite accéder à de plus amples informations sur un produit qu’on retrouve généralement chez Lidl ou qui a constaté des anomalies sur certains articles de la marque, peut le signaler au service client de l’entreprise en composant le numéro de téléphone suivant :

• 0 800 90 03 43, du lundi au samedi de 8h30 à 19h30

Si vous souhaitez faire un retour ou une réclamation, mais sans vous déplacer en magasin, vous pouvez bénéficier d’une assistance en vous servant de cette ligne téléphonique. Un conseiller se chargera de traiter efficacement votre demande afin que votre problème soit résolu le plus tôt possible. Vous pouvez aussi appeler ce numéro si vous cherchez à connaitre les horaires d’ouverture d’un magasin de votre ville ou son itinéraire.

Visiter le portail d’aide de Lidl sur le site internet

Ceux qui ne sont très adeptes du téléphone peuvent se référer à la rubrique « Aide et Service » pour trouver les réponses qu’ils recherchent sur les thèmes comme :

• Les moyens de paiement acceptés dans les supermarchés Lidl
• Les garanties des produits non-alimentaires
• Les retours de produits

Vous pouvez aussi obtenir tous les renseignements utiles sur les articles Lidl en cliquant sur le lien « Informations Clients » en haut de la page d’accueil du site. Vous serez amenés sur une page, sélectionnez « Informations produits » pour avoir accès à des vidéos explicatives, des notices bien détaillées sur l’usage des produits non-alimentaires ainsi que toutes les informations sur les produits ménagers vendus dans les supermarchés de l’entreprise allemande de distribution.

Notez qu’il n’est pas possible de commander, ni de faire ses achats via le site internet de Lidl. Vous devez impérativement vous rendre en magasin pour acheter les articles. Toutefois, vous pouvez retrouver un supermarché de l’enseigne, à partir du site web. Il vous suffit de cliquer sur « Supermarchés et horaires » en haut du site, puis d’indiquer votre code postal ou votre ville et vous accéderez à la localisation géographique du magasin, mais aussi à ses horaires d’ouverture et à son itinéraire.

Contacter la marque à partir de ses réseaux sociaux

Comme toutes les grandes enseignes, Lidl se sert des réseaux sociaux pour booster sa notoriété et établir une meilleure relation de proximité avec ses clients. Sur ces plateformes, elle met en ligne des idées de recettes originales, y fait la promotion de ses articles et communique sur son actualité.

Vous pouvez passer par ces canaux de communication pour contacter Lidl. Si vous êtes sur Facebook, par exemple, il est possible de lancer une discussion privée via le bouton  »Messenger » ou de cliquer sur “En savoir plus” pour être directement redirigé sur le site internet de l’enseigne.

Installer l’application mobile de Lidl

Avec l’application mobile de Lidl, vous pouvez en savoir davantage sur les produits commercialisés par la marque allemande, découvrir les articles phares du moment, les promotions actuelles et établir votre propre liste de courses avec les articles de votre choix. Et vous pouvez même consulter cette liste hors connexion et la gérer à votre guise.

Si vous recherchez un magasin Lidl à proximité de chez vous, l’application dispose d’une fonctionnalité qui permet d’afficher les supermarchés Lidl les plus proches de votre zone d’habitation.